Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mozaico
In dem sehr seltenen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Garantie
Genießen Sie eine exklusive lebenslange Garantie auf alle garantierten Mosaikkunststücke.

Rücksendungen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um Ihr Mosaik zurückzusenden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Mosaik unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Sie erhalten 75 % des Wertes Ihres Mosaiks zurückerstattet, ausgenommen Sonderanfertigungen.

Auch für den Fall, dass das Mosaik noch nicht versandt wurde und Sie das endgültige Design nicht genehmigt haben und die Bestellung stornieren möchten werden 75 % des Wertes Ihres Mosaiks erstattet, ausgenommen Sonderanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Versand von und zur Adresse bei Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind. 

Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Mosaik erhalten haben, werden wir es prüfen und bei Erhalt im gleichen Zustand eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode) veranlassen.

Versand
Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Mosaiks an unser Lager in Naperville-Illinois.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihr Mosaik an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter 630.300.3942

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
1. Ausverkaufsartikel mit 50 % Rabatt.
2. Farbkarte, Muster und Mosaik-Kit
3. Benutzerdefinierte Mosaike (Ihre eigenen Bilder, die Sie uns zur Erstellung als Mosaike gesendet haben, werden nicht zurückgesendet, da wir vor dem Versand Fotos von abgeschlossenen Arbeiten zur Genehmigung senden).

Um Ihr Mosaik zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an: sales@mozaico.com und erhalten Sie ein Rücksendegenehmigungsformular.

Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und legen Sie das Formular Ihrer Rücksendung bei.

Alle zurückgegebenen Artikel ohne Dokumentation oder vorherige Genehmigung verzögern Ihre Rückerstattung oder werden an Sie zurückgesandt.